При движении машины в результате короткого замыкания электрооборудования в панели приборов произошло возгорание, от которого объят огнем оказался практически весь автомобиль. Был уничтожен салон и поврежден моторный отсек. Пламя было потушено пожарным караулом.
Отойдя от шока, мужчина заявил продавцу и изготовителю претензию с требованием о замене автомобиля, ссылаясь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», где говорится, что если потребителю продан товар ненадлежащего качества, то он вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки. Но в отношении технически сложных товаров (например, автомобилей), требование об их замене подлежит удовлетворению только в случае обнаружения существенных, то есть неустранимых или очень затратных для устранения недостатков.
В удовлетворении требования о замене машины изготовитель, как и следовало ожидать, отказал - возгорание электрооборудования якобы произошло по вине владельца автомобиля. Перед Б встала задача найти независимого специалиста в этой сфере, которого он вызвал из соседнего города, оплатил его проезд и услуги. Эксперт подтвердил наличие в автомобиле производственного дефекта, и потребитель подал иск в суд, требуя не только заменить машину, но и взыскать с завода-изготовителя неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на проведение экспертизы. Однако ответчик стоял насмерть, упорно не признавая производственного брака, но в то же время и вины владельца автомобиля убедительно доказать не смог.
Тогда судом была назначена комплексная пожарно-техническая экспертиза, для проведения которой были привлечены высококвалифицированные эксперты: кандидат технических наук с тридцатилетним опытом экспертной работы и кандидат химических наук также с большим стажем деятельности в области пожарно-технической экспертизы. Эксперты пришли к выводу, что автомобиль продан со скрытым производственным браком, явившимся причиной возгорания электропроводки. Суд обязал завод-изготовитель заменить автомобиль стоимостью порядка двух миллионов рублей, выплатить неустойку - 200 000, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей, возместить расходы на проведение экспертиз - 40 000, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 125 000 рублей.
Решение суда вступило в законную силу и исполнено заводом-изготовителем.
Источник: Красный Север
Добавить комментарий