Претензия

На протяжении долгого времени сторона, которая считала свои права нарушенными, имела право сразу же обратиться в суд. Досудебный порядок соблюдали лишь те, кто закрепил его в договоре.

Однако в 2016 году в АПК была введена норма права, предусматривающая обязательный досудебный порядок урегулирования споров за 30 дней до подачи искового заявления в суд.

В 2017 году был уточнен перечень споров, для которых досудебный порядок обязателен, их около 30 - это договорные споры о взыскании денег или споры из-за неосновательного обогащения, например, с налоговой. По каждому виду споров установлен свой срок подачи и получения ответа на претензию.

В остальных случаях нужно смотреть, предусмотрен ли претензионный порядок федеральным законом или договором.

В случаях когда письменная претензия не является обязательной, например, в делах о защите прав потребителей, отправить ее все же стоит. Это поможет взыскать неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, т.к. у вас будут доказательства того, что требование действительно предъявлялось исполнителю.

Кроме того, закон «О защите прав потребителей» предусматривает наложение штрафа на продавца, отказавшегося в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Часто встречающиеся ошибки при составлении претензий

То, что претензионный порядок был соблюден, нужно подтвердить. К иску должны быть приложены соответствующие документы - переписка, подтверждение отправки обращения с описью, отказ принять письмо или уведомление о вручении.

Обязательно нужно сверить адрес контрагента в договоре с адресом, указанным в ЕГРЮЛ. Если они разные - отправить претензию на оба.

Кроме того, необходимо указать точную сумму требований и порядок ее расчета.

Если досудебный порядок не был соблюден, исковое заявление могут вернуть или оставить без рассмотрения.

Составление претензии

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако обязательным будет указать:

• Кому вы направляете претензию (ФИО и/или должность, компания);
• От кого претензия (ФИО, адрес, телефон);
• Суть претензии;
• Ссылки на соответствующие статьи законов;
• Четкие требования;
• Намерения в случае, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке;
• Приложения - копия товарного чека, гарантийного талона и т.д.

Если вы передаете претензию лично, она должна быть написана в двух экземплярах - второй, заверенный подписью и датой, останется у вас как подтверждение того, что претензия получена.

Заполните форму, и наши юристы помогут подготовить претензию для подачи в любую организацию.