Защита прав потребителя

За 24 часа группа экспертов соответствующей квалификации и юристов проведет бесплатный анализ материалов и даст устную консультацию

Помощь в защите прав потребителя

Защита прав потребителей — комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическими лицами, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности (изготовителем, исполнителем, продавцом).

Права покупателя

  • Ваше право на качество означает, что продавец должен передать вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу или оказать услугу (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Каждый потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), о продавце, изготовителе, исполнителе. Информация о товарах, которая могла бы повлиять на правильность их выбора, должна быть полной и достоверной.
  • Право на возмещение ущерба. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если условия договора ущемляют ваши права, они являются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортеру или уполномоченной организации. При этом он имеет право выбрать требование, которое он будет предъявлять - замены, возврата денег, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного ремонта.

Обязанность провести экспертизу качества товара в период гарантийного срока закон возлагает на продавца, по его истечении – на потребителя.

В некоторых случаях вы можете столкнуться с предвзятым заключением эксперта, основанным на длительном сотрудничестве с продавцом. Что вы можете сделать в этом случае? Во-первых, вы и ваш представитель имеете право присутствовать на экспертизе. Во-вторых, вы вправе провести независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом.

Жалоба в Роспотребнадзор

Надзорным органом в РФ, осуществляющим контроль в сфере защиты прав потребителей, является Роспотребнадзор. Наиболее часто встречающиеся обращения в Роспотребнадзор связаны с низким качеством товара или услуги, навязыванием услуг, отказом продавца в возврате денег или расторжении договора.

Специалисты ЭКСПРУС проконсультируют вас по телефону, разъяснят, были ли нарушены ваши права, а также посоветуют, какие действия нужно предпринять в дальнейшем по следующим видам споров:

  • Споры с продавцами или производителями товаров;
  • Споры с исполнителями работ, услуг;
  • Споры с организациями и учреждениями жилищно–коммунального хозяйства;
  • Споры с банками и иными кредитными организациями (различного рода центры займа);
  • Споры со страховыми компаниями;
  • Споры с автосалонами;
  • Споры со строительными организациями, занимающимися долевым строительством многоквартирных домов (взыскание неустойки за нарушение сроков строительства, качества строительства и т.д.);
  • Взыскание неосновательного обогащения.

Эксперты с многолетним стажем помогут сформулировать вопросы для экспертизы и профессионально произведут товароведческую, автотехническую, оценочную и другие экспертизы, связанные с вашим спором.

Звоните! Будем рады помочь.

Часто встречаемые экспертизы в рамках споров

У нас более 2 500 экспертов по всей России. А это значит, что они оперативно проведут осмотр в любом городе, а также смогут присутствовать в суде.

Мы бесплатно оценим перспективы производства экспертизы, проконсультируем о необходимости получения дополнительных объектов исследования или образцов, а также поможем сформулировать вопросы для экспертизы.

Выполненные экспертизы вы можете найти в реестре.

  • 64x64
    Техническая

    Экспертизы инженерных конструкций, сооружений и механизмов

Посмотреть цены
Добавить комментарий
(подробнее)

Отзывы клиентов

Как мы работаем

Сертификация

ООО «ЭКСПРУС» прошло процедуру добровольной сертификации в НП «СРО судебных экспертов» (рег. номер РОСС RU.И1515.04ИЖБО)

Аккредитация

Мы единственная компания, имеющая право выполнять рецензии от имени СРО. Экспертизы выполняются членами СРО по всей России

Компетенции

Профессионально выполним >50 видов экспертиз, рецензирование экспертных заключений, подготовим обращения в суды различных инстанций

За 24 часа

Группа экспертов соответствующей квалификации и юристов проведет бесплатный анализ материалов и даст устную консультацию

Более 2 500 экспертов

Эксперты имеют профильное высшее образование, сертификаты соответствия компетентности эксперта, ученые степени, достаточный стаж экспертной работы

Гарантии

Работаем официально - по договору - что гарантирует качество выполненных работ и позволит возместить издержки на производство рецензии или экспертизы

Мы сформируем команду специалистов для вас

Для того чтобы оказывать услуги максимально качественно - с учетом вида экспертизы, ее сложности, необходимых сроков выполнения и других факторов - индивидуально под каждый проект мы формируем команду из 5+ специалистов

Работаем по всей России и за рубежом

Производим экспертизы и выполняем рецензирование судебных и досудебных экспертиз во всех субъектах Российской Федерации и за границей

Дистанционный способ работы

Вы можете связаться с нами любым, удобным вам способом, включая видеосвязь. Не затрачивая время на визит в офис, вы можете оформить заявку, заключить договор, получить оригиналы с помощью курьера

Справедливые цены

Стоимость услуг рассчитывается в соответствии с Приказом ФБУ РФЦСЭ при Минюсте Российской Федерации

Поверенное оборудование

Экспертами используется только профессиональное поверенное оборудование, что гарантирует точность измерений и исключает ошибки

Бесплатная доставка

Эксклюзивные условия сотрудничества с курьерскими службами и авиакомпаниями, позволяют доставлять документы по указанному вами адресу точно в срок

Конфиденциальность

Мы не разглашаем информацию, поступающую от клиентов (работая в четком соответствии с Соглашением о неразглашении), и строго следим за сохранностью персональных данных

Полное сопровождение

Подготовим необходимые документы, ответим на вопросы, а также обеспечим выход эксперта в суд или участие в процессе по видео-конференц-связи

Оперативность

Срок производства экспертиз и рецензий от 2-х дней. Мы контролируем сроки работ, исключая задержки

Обратный звонок

Нужна помощь компетентного эксперта? Закажите обратный звонок сегодня и получите бесплатную консультацию.

Заказать звонок

Статистика

За 2020 г.

Произведенных экспертиз 2 466
Выполненных рецензий 1 907
Юридических услуг1 832

Мы в цифрах

Результаты на 31 декабря 2020 г.

19,432

Клиенты

2,784

Привлеченные эксперты

9,274

Положительных отзывов

145

Благодарственных писем

Наши документы

  • ВСЕ
  • ЭКСПРУС
  • СРО
  • Прочее

Наши клиенты

Отзывы

Судебная практика

Здесь собраны примеры постановлений арбитражных судов и судов общей юрисдикции, а также примеры решений апелляционных и кассационных инстанций. Практика применения рецензий говорит о том, что умелый адвокат или юрист способен добиться того, чтобы, благодаря рецензии, суд усомнился в выводах проведенной экспертизы, что впоследствии послужит назначению судом повторной или дополнительной экспертизы.

1-ая инстанция

1-ая инстанция

1-ая инстанция

1-ая инстанция

1-ая инстанция

1-ая инстанция

1-ая инстанция

1-ая инстанция

Арбитраж

Арбитраж

Арбитраж

Арбитраж

Арбитраж

Арбитраж

Кассация

Кассация

Кассация

Апелляция

Апелляция

Апелляция

Апелляция

Апелляция

Апелляция

Апелляция

Образцы экспертиз и рецензий

  • ВСЕ
  • ЭКСПЕРТИЗЫ
  • РЕЦЕНЗИИ

Контакты

Остались вопросы? Наши специалисты готовы ответить, просто заполните форму ниже.
ВСЕ ДАННЫЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ ФОРМУ, ОСТАЮТСЯ СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ

Адрес
109428, г. Москва, Рязанский проспект, д.8а, стр.14, эт.13, оф.7
350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.179/1, оф.604
(подробнее)