За последние 3 года медучреждения проиграли пациентам в делах о защите прав потребителей более 760 млн руб.

Всего население пыталось взыскать с больниц и поликлиник более 3 млрд руб.

Среди этого массива дел есть как честные споры, когда люди пытаются отстоять справедливость и получить компенсацию нанесенного вреда, так и ситуации, которые можно назвать «пациентским экстремизмом». 

На медицинскую помощь, оказанную как в частной, так и государственной клинике, распространяется Закон «О защите прав потребителей». Он подразумевает, что именно исполнитель услуги должен доказать, что все сделал правильно, что медицинская услуга была оказана качественно. Ведущим и по сути единственным доказательством в таких процессах становится заключение судебно-медицинской экспертизы (СМЭ).

Даже если эксперт подтверждает, что врачи все сделали правильно, но в заключении выявлен дефект в оказании помощи, который непосредственно не повлиял на состояние пациента (например, ошибки в ведении медицинской документации), в Законе «О защите прав потребителя» позиция однозначная: если выявлены дефекты оказания услуги — медорганизация обязана выплатить пациенту компенсацию, оплатив при этом также расходы на СМЭ.

Это недавно подтвердил и ВС, указав в определении ВС № 18-КГ20-122-К4 от 22.03.2021, что «возможность взыскания компенсации морального вреда не поставлена в зависимость от наличия только прямой причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и наступившим вредом».

Источник: Медвестник